Envie o primeiro registro. Veja o cuidado organizado.
Você não precisa configurar toda a rotina para começar. Entre na conta, identifique a pessoa idosa, envie uma informação real pelo WhatsApp e confira como ela aparece no Painel e em Relatórios.
Registre primeiro. Configure lembretes somente depois, quando um cuidado realmente precisar de dia e horário.
Dona Ana
Registrado às 08:17 pelo WhatsApp. Informação disponível para consulta.
Quatro ações para entender o sistema.
Conclua este ciclo antes de cadastrar várias pessoas, jornadas ou lembretes.
Acesse
Crie sua senha e entre com o mesmo e-mail usado na contratação.
Identifique
Cadastre primeiro a pessoa idosa e confira o WhatsApp de quem registrará.
Registre
Envie um texto, áudio ou foto adequada sobre um cuidado que aconteceu.
Visualize
Abra o Painel e Relatórios para conferir a informação organizada.
Tenha em mãos
- o e-mail usado na contratação;
- o nome da pessoa idosa;
- o número com DDD de quem enviará os registros;
- um cuidado real que aconteceu hoje.
Você não precisa
- baixar outro aplicativo para registrar;
- cadastrar toda a rotina no primeiro dia;
- esperar um lembrete para enviar o primeiro registro;
- enviar foto quando texto ou áudio forem suficientes.
Parte
Faça o primeiro registro pelo WhatsApp.
Siga os passos na ordem. O objetivo é ver uma informação real ligada à pessoa idosa correta.
Abra o acesso recebido.
Procure o e-mail ou a mensagem de boas-vindas enviada após a contratação. Abra o link, confira seu nome, e-mail e telefone, crie uma senha e aceite os termos apresentados.
Cadastre a pessoa idosa em “Pessoas”.
Abra o menu Pessoas. Comece pelo nome da pessoa idosa. Data de nascimento e forma de tratamento podem ser completadas depois, se forem úteis.
Se o seu plano também usa um cuidador separado, cadastre-o e vincule-o à pessoa idosa. Confira o WhatsApp com DDD antes do teste.
Envie uma informação real pelo WhatsApp.
Use o WhatsApp operacional cadastrado. Conte algo que acabou de acontecer no cuidado. Não é necessário criar um lembrete antes.
Texto
“Dona Ana tomou o medicamento da manhã e se alimentou normalmente.”
Áudio
Grave uma mensagem curta, com o cuidado realizado e uma observação importante. A transcrição acontece quando possível.
Foto adequada
Envie uma imagem somente quando ela acrescentar contexto e preservar a dignidade da pessoa idosa.
Confira o resultado no Painel e em “Relatórios”.
Volte ao painel. No Resumo de Hoje, confira os registros recebidos. Depois, abra Relatórios, selecione a pessoa idosa e a data correspondente.
Primeiro ciclo concluído
O sistema foi ativado na prática quando o registro válido chegou, foi ligado à pessoa idosa e ficou disponível para consulta no Painel ou em Relatórios.
Parte
Use o caminho que corresponde à sua conta.
Os papéis mudam conforme o plano. Não cadastre pessoas extras sem necessidade.
Familiar, responsável ou uso individual
A própria conta do administrador também representa quem registra.
- Cadastre a pessoa idosa.
- Confira seu próprio WhatsApp.
- Defina sua jornada por pessoa idosa quando solicitado.
- Envie o primeiro registro.
- Veja o resultado no Painel e em Relatórios.
Não crie um cuidador separado para representar você novamente.
Uma pessoa registra e outra acompanha
Cadastre os participantes na função correta para não trocar remetentes ou destinatários.
- O familiar ou administrador entra na conta.
- Cadastra a pessoa idosa.
- Cadastra o cuidador com WhatsApp e jornada.
- Vincula o cuidador à pessoa idosa.
- O cuidador envia o primeiro registro.
- O familiar confere o resultado e os destinatários do relatório.
Teste o ciclo com uma pessoa antes de ampliar.
Implantação progressiva
Comece com uma estrutura mínima e valide cada etapa.
- Sessão 1: administrador, uma pessoa idosa, um cuidador, vínculo, jornada e WhatsApp.
- Sessão 2: primeiro registro, atribuição, relatório, destinatário e correção.
- Sessão 3: demais pessoas, jornadas, papéis e treinamento.
Só expanda quando o primeiro ciclo real estiver funcionando.
Parte
Configure somente os lembretes que ajudam.
Lembretes apoiam cuidados recorrentes com horário definido. Eles não são obrigatórios para registrar pelo WhatsApp.
Abra “Lembretes”.
Escolha a pessoa idosa correta e adicione um cuidado recorrente, como medicação, alimentação ou hidratação.
Preencha nome, dias e horário.
Use um nome direto. Marque somente os dias em que o cuidado realmente acontece. Para testar, escolha um horário próximo e realista.
Decida se precisa de confirmação por foto.
Ative a foto apenas quando houver finalidade clara. Lembretes sem confirmação funcionam como mensagens informativas: não exigem resposta, foto nem tolerância.
Defina a tolerância quando a confirmação for necessária.
A tolerância é o tempo disponível para confirmar uma tarefa com foto. O aviso de inatividade depende do plano e da configuração do próprio lembrete.
Teste um único lembrete.
Aguarde o envio, siga a orientação recebida no WhatsApp e confira o resultado no Painel. Se funcionar, adicione os demais gradualmente.
Check-in de chegada
Nos planos com cuidador separado, o sistema pode pedir foto de chegada no início da jornada quando houver tolerância configurada. O alerta de ausência ocorre apenas quando essa confirmação era esperada e não chegou no prazo.
Mudanças de jornada
Quando disponível, use “Começar Em” para programar uma alteração futura da jornada. Jornadas que atravessam a meia-noite devem ser divididas entre os dois dias.
Acompanhar
Veja o que aconteceu sem depender de mensagens soltas.
Use cada área para uma finalidade. O Painel resume o dia; Relatórios reúne o histórico consolidado por pessoa idosa.
Resumo de Hoje
Consulte total de registros, atividades avulsas, atividades agendadas e agendadas com foto. Esses números mostram o que foi efetivamente atribuído à pessoa idosa.
Estado operacional
Veja lembretes enviados e, quando houver confirmação, os estados correspondentes. Um lembrete enviado sem resposta não prova sozinho se o cuidado aconteceu ou deixou de acontecer.
Consulta por pessoa e período
Abra o relatório consolidado, confira os registros e use o link individual destinado a cada pessoa autorizada. O PDF não é enviado como anexo público permanente.
Repita em um cuidado real no dia seguinte
O segundo registro mostra que o uso saiu do teste técnico. Depois disso, amplie somente o que trouxer clareza para a rotina.
Parte
Revise a segurança depois do primeiro teste.
Use Configurações para proteger o acesso, instalar o painel e controlar os dados da conta.
Abra “Configurações”.
Confira o nome, o e-mail, o telefone e a situação da conta. Corrija dados incorretos antes de cadastrar mais participantes.
Troque a senha quando necessário.
Use uma senha exclusiva. Se esquecer, volte à tela de login e solicite o link de recuperação. Não crie outra conta e não compartilhe a senha principal com cuidadores.
Instale o painel na tela inicial, se desejar.
O painel pode ser instalado como aplicativo no celular. Na tela de login, siga a orientação do seu aparelho. No iPhone, abra pelo Safari e use Adicionar à Tela de Início.
Compartilhe relatórios apenas com pessoas autorizadas.
Cada destinatário ativo recebe um link individual. Confira nome e telefone antes de liberar o acesso. Evite encaminhar arquivos baixados em grupos ou conversas sem controle.
Exporte ou exclua dados com atenção.
Solicitações de exportação e exclusão ficam disponíveis em Configurações. A exclusão de uma pessoa idosa pode remover ou anonimizar histórico, relatórios, fotos e mensagens correspondentes. Leia a confirmação antes de continuar.
Localize onde o primeiro ciclo parou.
Não apague tudo nem refaça toda a conta antes de conferir estes pontos.
Não recebi ou não consigo abrir o acesso
- Confira spam, lixo eletrônico e promoções.
- Use o mesmo e-mail da contratação.
- Se o link venceu, solicite a recuperação de acesso.
- Não crie outra conta para “testar”.
Enviei a mensagem, mas ela não apareceu
- Confira o telefone com DDD.
- Revise o vínculo entre cuidador e pessoa idosa.
- Confira a jornada e a data do registro.
- Informe ao suporte o horário aproximado e o remetente.
O registro foi ligado à pessoa errada
- Pare de repetir mensagens.
- Revise os vínculos em Pessoas.
- Confirme qual cuidador atende cada pessoa idosa.
- Peça ao suporte para localizar a atribuição.
O relatório está vazio ou incompleto
- Confirme se existe um registro válido no período.
- Selecione a pessoa idosa correta.
- Revise a data de referência.
- Verifique se a informação foi atribuída com segurança.
O lembrete não chegou
- Confira se ele está ativo.
- Revise dias, horário e início da vigência.
- Confirme o WhatsApp e a jornada.
- Lembre que o registro livre continua disponível.
A foto não confirmou a atividade
- Veja se o lembrete exigia foto.
- Confira se a imagem corresponde à tarefa pendente.
- Não reenvie imagens íntimas ou inadequadas.
- Mesmo sem confirmar a tarefa, a mensagem pode permanecer como registro livre.
Ao falar com o suporte: envie o e-mail da conta, o nome da pessoa idosa, o horário aproximado e uma captura da mensagem de erro. Não envie sua senha nem dados desnecessários sobre a saúde.
Comece simples.
- Use uma pessoa idosa, um remetente e um registro no primeiro teste.
- Escreva fatos objetivos: o que aconteceu, quando e qual observação importa.
- Confira o número com DDD antes de testar.
- Repita o uso em um cuidado real no dia seguinte.
- Adicione lembretes somente quando o horário trouxer benefício.
- Revise os destinatários antes de compartilhar um relatório.
- Use o WhatsApp para registrar; ele não é um atendimento médico ou uma conversa automática com inteligência artificial.
Proteja a pessoa idosa e sua conta.
- O suporte nunca deve pedir sua senha completa pelo WhatsApp.
- Entre apenas pelo domínio app.registroidoso.com.br.
- Não compartilhe fotos íntimas, constrangedoras ou sem finalidade.
- Relatórios e arquivos baixados passam a ficar sob sua responsabilidade.
- O Registro Idoso não substitui prontuário, prescrição, diagnóstico, atendimento médico ou serviço de emergência.
- Os registros organizam informações, mas não são prova absoluta nem garantia de resultado.
Pronto para fazer o primeiro registro?
Abra seu painel, cadastre o mínimo necessário e envie uma informação real pelo WhatsApp. Se algo bloquear o ciclo, fale com o suporte.